Le spedizioni vengono effettuate con corriere espresso GLS e vengono effettuate solo dal Lunedì al Venerdì, escluse le festività nazionali.

Una volta spedito l’ordine, Pharmanow segnala per email al cliente l’avvenuta spedizione. Nella stessa email è possibile cliccare sul link che permette il monitoraggio dello stato di consegna direttamente sul sito del corriere.

Quando si effettua un acquisto ed il sistema prende in carico l’ordine, lo status dell’ordine diventa “In corso”. Da quel momento in poi si avvieranno tutte le fasi che precedono la spedizione (raccolta dell’ordine, imballaggio, preparazione della bolla di accompagnamento, ecc.).

Quando l’ordine è stato preparato e consegnato al corriere, lo status dell’ordine passa da “In corso” a “Spedito”. L’avvenuta spedizione viene segnalata al cliente tramite email.

Se il pacco risulta “Consegnato” ma non si è ricevuto alcun prodotto, ti invitiamo a verificare che:
- l’indirizzo di spedizione sia corretto;
- il nome dell’intestatario dell’ordine sia corretto;
- che il pacco non sia stato consegnato a terzi (il portiere, un familiare, la segretaria, ecc.).
Se, una volta verificate queste circostanze, si ha la certezza che l’ordine non sia stato consegnato si prega di contattare il servizio di assistenza del corriere associato alla spedizione GLS: numero 199 15 11 88 oppure via email tramite il form di contatto online.